岗位职责：负责运动内衣类目的天猫客服团队管理，包括售前、售后服务的统筹安排和协调。
监督和指导客服团队，确保团队成员熟悉产品知识，提供专业的咨询和服务，满足客户需求。
负责天猫项目订单处理流程的管理和优化，确保订单准确处理、及时跟进，提高订单处理效率。
协调处理客户投诉和问题，制定相应解决方案，提升客户满意度和忠诚度。
定期分析客户反馈和数据报告，提出改进建议，持续优化客户服务流程和工作效率。
与其他部门密切合作，协调解决客户问题，推动项目运营的顺利进行。
及时了解天猫平台的政策、规定和流程，保持团队工作的专业性和有效性。

任职要求：熟悉天猫平台操作流程，具有良好的客户服务意识和沟通能力。
具备团队管理和协调能力，有良好的组织协调能力和团队合作精神。
具备较强的数据分析能力，能够独立分析问题和提出解决方案。
性格开朗、责任心强，有较强的抗压能力和团队管理经验。